Die häufigsten Fragen
unserer Kunden

ASWEB bietet ein umfangreiches Sortiment an Arbeitsschutzkleidung, Berufsbekleidung, Sicherheitsschuhen sowie persönlicher Schutzausrüstung für Handwerk, Industrie, Logistik und Dienstleistung. Ergänzend bieten wir Textilveredelung wie Stick und Druck an. Unser Angebot richtet sich sowohl an Einzelkunden als auch an Unternehmen jeder Größe.

Ja, alle im Online-Shop dargestellten Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Eventuelle Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.

Sie bestellen bequem über unseren Online-Shop, indem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und den Checkout-Prozess durchlaufen. Auf Wunsch nehmen wir Bestellungen auch in PDF-Form per E-Mail entgegen. Gerne vermerken wir Ihre interne Bestell- oder Einkaufsnummer auf der Auftragsbestätigung zur einfacheren Zuordnung.

Unsere Telefon-Hotline wird bewusst durch unsere KI „Lena“ unterstützt. Dadurch können wir einen Großteil der Anfragen effizient bearbeiten und gleichzeitig unsere Preise stabil halten. Lena deckt rund 90 % der Standardanfragen ab und unterstützt Sie sogar bei Produktfragen. Individuelle Anliegen werden selbstverständlich an unser Team weitergeleitet. Registrierte Unternehmenskunden profitieren zusätzlich von einem erweiterten VIP-Kundenservice.

Die Versandkosten betragen 6,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Ein Teil unseres Sortiments wird direkt aus den Zentrallagern unserer Hersteller versendet. Daher kann die Zustellung je nach Marke über DHL, DPD, UPS oder GLS erfolgen. Eine Auswahl des Versanddienstleisters ist leider nicht möglich. Sendungen aus unserem eigenen Lager versenden wir grundsätzlich mit DHL Business.

Sie können Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurücksenden, sofern diese ungetragen und im Originalzustand sind. Die Retoure kann bequem über Ihr Kundenkonto oder als Gast über unser Retourenportal angemeldet werden. Nach Prüfung erhalten Sie weitere Informationen per E-Mail.

Rücksendungen sind nicht kostenfrei. Zusätzlich wird eine Bearbeitungsgebühr von 2,99 € inklusive Mehrwertsteuer pro Retoure berechnet. Diese Gebühr entfällt selbstverständlich bei berechtigten Reklamationen, etwa bei Falschlieferungen oder Defekten.

Ja, wir bieten professionelle Veredelung mittels Stick oder Druck an. Senden Sie uns hierzu Ihre Logodatei (z. B. PDF, EPS oder AI) sowie Angaben zu Platzierung und Stückzahl. Vor Produktionsbeginn erhalten Sie eine Designfreigabe.

Individuell veredelte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da diese nach Kundenspezifikation gefertigt werden. Bitte prüfen Sie daher Größe, Artikel und Freigabe sorgfältig vor Produktionsbeginn.

Ja, bei größeren Abnahmemengen oder regelmäßigen Bestellungen erstellen wir individuelle Angebote. Für strukturierte Beschaffungsprozesse, feste Kollektionen oder Rahmenvereinbarungen empfehlen wir zusätzlich die Zusammenarbeit mit unserer Schwesterfirma WS Arbeitsschutz GmbH, die sich auf ganzheitliche B2B-Lösungen spezialisiert hat.

Für Unternehmen bieten wir in der Regel Kauf auf Rechnung an. Die Freigabe erfolgt vorbehaltlich einer Bonitätsprüfung.